Futura Central de Emergencias 911 pone a disposición de la ciudadanía de Lima y Callao sus canales de atención para quejas y reclamos

El Programa Nacional de Telecomunicaciones (Pronatel), entidad adscrita al Ministerio de Transportes y Comunicaciones, informa que a través del Mecanismo de Atención de Quejas y Reclamos (MAQR) se atenderá las diferentes consultas, sugerencias y quejas sobre la implementación de la futura Central de Emergencias 911.

 

De esta manera, con el MAQR, se realizará la evaluación, gestión, monitoreo, seguimiento y solución de las quejas y los reclamos que la ciudadanía de Lima Metropolitana y el Callao pudieran tener durante la implementación del proyecto, facilitando así el derecho a la participación ciudadana. 

 

Estos canales de atención para la ciudadanía son correo electrónico: pronatel_rp911@pronatel.gob.pe, WhatsApp: 967937918 y formulario digital mediante el link https://bit.ly/3UQnbzU

 

Actualmente, se encuentra finalizando el expediente técnico del edificio de la Central de Emergencia, luego de ello se iniciará con el proceso de convocatoria para la construcción del edificio e implementación de la plataforma tecnológica para la puesta en marcha de operaciones de la central en el 2025. 

 

Para mayor información, ingrese a MAQR para la ciudadanía: https://www.pronatel.gob.pe/central911/brochure_911_16112023a.pdf y al tríptico informativo del Proyecto 911: https://www.pronatel.gob.pe/central911/tripitico_911_16112023.pdf.