DIRIS Lima Norte y SUSALUD fortalecen la gestión de reclamos en centros materno infantiles

La Dirección de Redes Integradas de Salud (DIRIS) Lima Norte y la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD), iniciaron el programa de asistencia técnica para proteger los derechos de los usuarios y fortalecer la atención en los establecimientos de salud.

Esta iniciativa busca optimizar la calidad de los servicios permitiendo que la población identifique los diferentes canales que existen en los centros de salud para presentar sus observaciones o reclamos con la finalidad de garantizar su acceso a registros físicos o virtuales con respuestas oportunas a sus solicitudes.

Las acciones se realizan para brindar una atención cálida y eficiente, prevaleciendo el respecto a los usuarios y sus derechos en salud.

Los equipos técnicos de ambas instituciones visitaron los centros de salud materno infantiles: Ancón, Santa Luzmila II, Laura Rodríguez Dulanto, Progreso y Piedra Liza.

La Dirección General de la DIRIS Lima Norte informó que se busca consolidar una atención centrada en el usuario, en beneficio de la población de Lima Norte.

El programa de asistencia se realiza en el marco del Decreto Supremo N° 002-2019-SA, que rige la gestión de reclamos y denuncias de los usuarios en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS).

Los centros de salud materno infantiles son responsables de la recepción, registro, procesamiento y atención oportuna de los reclamos.

Independencia, 21 de febrero de 2026